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流量计费不能雾里看花

2019-04-11 11:17:19来源:励志吧0次阅读

流量计费不能“雾里看花”

作者:北岸 来源:人民

很多用户都曾遇到上流量异常、话费飙升等情况。运营商常以软件自动更新、上密码被盗用等理由加以解释。用户想要真正弄清自己的流量究竟用在了哪里,实在很困难。

前不久,笔者给母亲换了一部智能,教她学会了使用。看着一张张图片、一段段语音输入,母亲很高兴。可没几天,母亲就发现打不了了。一查话费才知道,刚刚存入的50元钱已经用完,欠费停机了。

母亲很奇怪,几天来没打几个,不熟练,也没发几条,怎么就欠费停机了呢?运营商解释说:很可能是内部预装了应用软件,开通数据功能后,软件自动更新,花了不少流量。母亲说,敢情这还会自己花钱?以后咱还是别用智能了吧。

生活中,很多智能用户都曾遇到过上流量异常、话费飙升等类似情况。针对消费者的质疑,运营商通常以软件自动更新、上密码被盗用等理由加以搪塞。普通用户想要真正弄清自己的流量究竟用在了哪里,实在很困难。

这其中难度之一,是运营商流量计费方式复杂多样,消费者根本无法做到心中有数松子价格报价
。打开中国移动的页,商旅套餐、上套餐、数据流量套餐、WLAN包时长套餐……这些套餐有的计量,有的计时,其复杂程度常令普通用户无所适从。如果定制数据流量套餐,一旦超出套餐额度,收费标准一般是1元/1M。如果没有定制套餐,上会按标准资费0.01元/KB收取昆明不锈钢管
,下载一张4M的照片,竟要花费40元。其收费之高,超出多数消费者的心理预期。

难度之二,是智能五花八门,一不小心就可能触动上程序,糊里糊涂花了冤枉钱。定制机、双模机、3G机……单智能的操作系统,就有苹果(456.68,4.15,0.92%)、安卓、塞班等不同类型。有的运营商在定制机里预装的软件会自动更新。这些本来打着方便用户名义安装的应用,终成了让消费者花钱的“吸费”陷阱。

以前,用户打多长时间、发几条短信,每月的花费大致有数。现在,技术发展了,费用却越来越让人心中没底。当进入“看不见、摸不着”的流量计费时代之后,如何让消费者对流量不再“雾里看花”,是亟须解决的问题。

降低费势在必然。五六年以前,上还不普及,运营商曾推出20元封顶、不限流量的上套餐。现在,功能越来越强,上费用却不降反升。曾有调查显示,中国内地用户月均上费用是美国4倍、韩国20多倍、我国香港地区的上百倍,而速却不及发达国家的一半。过高的上费,有哪些是成本使然?又有哪些作为暴利装进了运营商的腰包?

规范计价责无旁贷。智能越来越普及,流量计费涉及每个用户。作为消费者,不仅有权从运营商那里了解自己累计用了多少流量,也有权了解自己流量花费的详细清单。这不仅有助于减少消费纠纷,也是推动运营商改进管理的内在要求。

低速、高费,影响的不只是民心情,还有社会发展的步伐。腾讯公司(46.97,1.64,3.62%)首席执行官马化腾曾说过,因资费压力,很多民对上是月头像开闸,月尾省着用。这真实反映了普通百姓使用智能的心态。降低费、清理乱象,不能全靠电信运营商的自觉,还需要政府部门加强监管。希望尽快完善相关机制仰卧板批发
,推动流量计费更透明、更规范。如此,消费者才能明明白白消费、心甘情愿掏钱。

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