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立邦假漆退货无门? 专卖店-被暂停营业-仍营业_0

2019-01-31 20:19:54
立邦假漆退货无门? 专卖店"被暂停营业"仍营业 2月27日,立邦中国向全国消费者许下“假一赔十”的承诺。人民网记者获悉后,一同与消费者将此前购买的假漆向立邦专卖店要求进行退货处理,但却遭遇退货无门 2月27日,立邦中国向全国消费者许下 假一赔十 的承诺。人民网记者获悉后,一同与消费者将此前购买的假漆向立邦专卖店要求进行退货处理,但却遭遇退货无门。 2月29日,记者和消费者拨通了立邦中国退货客服热线(4008857687),客服人员接通了热线。记者向立邦客服提供了自己购买假漆的专卖店地址,时间,以及立邦桶身上的产品标识码信息。立邦中国客服人员随后按产品标识码进行查询后,告知记者,该产品标识号查询不到,从上述专卖店购买的漆为假漆。 随后,记者向该客服咨询相关退货流程,但该名客服称需要向立邦中国相关部门咨询才能告知,随后该客服电话一直处于无人接听状态。退货咨询不了了之。 为进一步验证立邦中国的 假一罚十 承诺,记者和消费者又前往四惠建材市场立邦中国涉案专卖店。在现场,该专卖店已经被暂停营业。记者找到了立邦中国在四惠建材市场的总代理,拿着该专卖店提供的收据,要求退货,但总代理拒绝了记者的上述要求,其称,该款产品漆不在本店购买,需从原购买店退货。 记者告诉该总代理,前述的涉案专卖店已经被立邦中国暂停营业,希望能在立邦中国四惠建材城总代理办理退货。记者从总代理吃惊地获知,事实上,该涉案专卖店仍旧在营业,可以办理退货。随后该总代理给四惠涉案专卖店经销商致电,提出其能为记者办理退货的要求,得到了涉案专卖店的肯定回复。
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